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施設の選び方

老人ホーム探しは、誰に相談すればいいのか

親の施設探しを考えはじめたとき、最初に誰に相談すればいいのか分からない、という方は少なくありません。相談先には、地域包括支援センター、ケアマネジャー、病院の相談員、老人ホームの紹介会社などがあります。それぞれ何を聞けて、どんなときに向いているのかをまとめました。

野池 怜溫(株式会社Flashark 代表取締役)/ 公開 2026年9月21日

いちばん多いのは「家族が自分で探した」

高齢者の住まいの業界団体が、加盟している老人ホームに「入居した方が、どうやって探したか」を聞いた調査があります(2024年11〜12月、2,174件、複数回答)。

本人・家族が自分で探した
39.8%
紹介会社に頼んで探した
24.6%
ケアマネジャーに頼んで探した
22.9%
病院の相談員に頼んで探した
21.3%
知人の紹介で探した
7.9%

出典:高齢者住まい事業者団体連合会「高齢者向け住まい紹介事業に関する実態把握調査の結果報告」(2024年12月27日公表)。高齢者住まい3団体の加盟ホームからの回答2,174件、複数回答。

いちばん多いのは、誰にも頼まずに家族が自分で探したという方でした。一方で、紹介会社・ケアマネジャー・病院の相談員に頼んだ方も、それぞれ2割ほどいます。どこに頼むのが向いているかは、今どんな状況にいるかで変わります。

相談先ごとに、聞けることが違います

相談先聞けること向いているとき
地域包括支援センター介護全般の相談。要介護認定の申請の手伝い、使える介護保険のサービスの案内まだ何も決まっていない。認定も受けていない
ケアマネジャー今使っている介護サービスの見直し。在宅を続けるか、施設を考えるかの相談要介護認定を受けて、自宅で介護サービスを使っている
病院の相談員(地域連携室)退院後の行き先。医療的なケアを続けられる場所の相談入院中で、退院の話が出ている
市区町村の介護保険の窓口要介護認定の申請。特別養護老人ホームの申し込み方認定の申請や、特養の申し込みをしたい
老人ホームの紹介会社条件に合う民間の施設探し。見学の調整や同行、入れるかどうかの確認民間の施設を急いで探したい。条件がいくつも重なっていて、自分では探しきれない

役割は一般的なものです。どこまで手伝ってもらえるかは、地域や事業所によって違います。

民間の施設探しは、ケアマネジャーの仕事の中心ではありません

ケアマネジャーの仕事は、在宅での介護サービスの計画を立てることが中心です。特別養護老人ホームや介護老人保健施設(老健)など、介護保険の施設への紹介は仕事に含まれますが、民間の有料老人ホームなどを探すところまで手伝ってもらえるかは、事業所によって違います。「施設も考えている」と早めに伝えておくと、話が進みやすくなります。

状況別の、最初の相談先

  1. 1
    入院中で、退院の話が出ている

    まず病院の相談員に相談します。退院の期限や、退院後に続けたい医療的なケアを整理してもらえます。

  2. 2
    自宅で介護サービスを使っている

    担当のケアマネジャーに「施設も考えている」と伝えます。

  3. 3
    まだ何も決まっていない

    お住まいの地域の地域包括支援センターに相談します。要介護認定を受けていなければ、申請から手伝ってもらえます。

  4. 4
    民間の施設を急いで探したい、条件が重なっている

    紹介会社にも相談できます。病院の相談員やケアマネジャーと並行して頼む方も多くいます。

紹介会社に頼むときに、確かめておくこと

老人ホームの紹介会社は民間の会社で、ご家族は無料で使えることがほとんどです。同じ調査では、届出をしている紹介会社の約98%が、入居が決まったときに施設から紹介料を受け取っていると答えています。

確かめることなぜか
業界団体の届出公表番号があるか高齢者住まい事業者団体連合会が、紹介会社の届出を受けて公表しています。会社の名前で検索できます
どの施設を紹介できるのか紹介会社が紹介できるのは、その会社が提携している施設です。提携していない施設は、紹介の対象に入らないことがあります
費用がどこから出ているかご家族が無料で使える理由を、きちんと説明してくれるか
入れるかどうかを確かめてくれるか空室があることと、その方が入れることは別です。施設に直接確かめてくれるか
当社の場合

当社は、提携施設からのご依頼でお探しするため、ご家族に費用はかかりません。高齢者住まい事業者団体連合会の届出公表番号は、このページのいちばん下に載せています。ご紹介できるのは提携施設が中心ですが、提携していない施設にも、必要であれば入れるかどうかを問い合わせます。

かんたん相談

3つ選ぶだけで、ご相談の準備ができます

お名前やご住所は要りません。選んだ内容は、LINEならそのまま送れます。お電話のときは、選んだ内容をお伝えいただくだけで結構です。

  1. 1いつまでに、入居先が必要ですか

  2. 2月々のご予算は(介護保険の自己負担も含めた総額)

  3. 3医療的なケアはありますか

この記事を書いた人

野池 怜溫— 株式会社Flashark 代表取締役。東京・名古屋・浜松の3拠点で、病院の地域連携室・ケアマネジャー・ご家族から老人ホーム探しのご相談を受けています。(高住連)紹介事業者届出公表制度(届出番号)25-1023。

Instagramでも発信しています — 施設の種類・費用・入居までの流れを、図でご説明しています。@flashark_kaigo →

費用の見立てから、ご相談を承ります

「年金はこれくらい」「退院を告げられた」といった、ひと言だけでも構いません。そこから一緒に整理します。

受付 8:00〜20:00/年中無休/提携施設からのご依頼でお探しするため、ご家族に費用はかかりません

病院の相談室・ケアマネジャーの方は、病院・ケアマネジャーの方へのご案内 →

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